الأسـئلة الشائعـة FAQ
نحن لا نبيع مجرد أكواد، بل نقدم تجربة ترفيهية متكاملة. نختار أفضل السيرفرات العالمية التي تضمن ثبات البث وجودة تصل إلى 4K، مع دعم فني حقيقي يتواجد معك دائما لضمان عمل اشتراكك بكفاءة.
نعم، اشتراكاتنا مرنة جدا وتعمل على كافة الأجهزة الذكية (شاشات سمارت، أجهزة الأندرويد، Apple TV، هواتف الآيفون والأندرويد، أجهزة الكمبيوتر، وأجهزة التايجر). سنوفر لك التطبيق المناسب لجهازك بمجرد اشتراكك
لتجربة مشاهدة مثالية بجودة FHD، ننصح بسرعة لا تقل عن 20 ميجابايت. أما بالنسبة لجودة الـ 4K، فمن الأفضل توفر سرعة 40 ميجابايت وما فوق لضمان انسيابية البث تماما
في kenan-tv، نوفر سيرفرات تعتمد على مصادر بث متعددة (Backup Lines). هذا يعني أنه في حالات الضغط العالي، ينتقل النظام تلقائياً للمصدر البديل لضمان استمرار المباراة بدون تقطيع أو توقف
نحن نعتمد نظام "التسليم الفوري". بمجرد إتمام عملية الدفع، ستصلك رسالة آليا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني تحتوي على بيانات الاشتراك (اليوزر، الباسورد، ورابط السيرفر) مع شرح طريقة التفعيل
الاشتراكات القياسية تعمل على جهاز واحد في المرة الواحدة. ومع ذلك، نوفر باقات خاصة (مثل باقة الجهازين) تتيح لك المشاهدة على شاشتين مختلفتين في آن واحد دون تداخل
تضم مكتبتنا آلاف الأفلام والمسلسلات الحديثة، بما في ذلك محتوى (Netflix, شاهد VIP، ديزني، وOSN). ويتم تحديث هذه المكتبة بشكل يومي لإضافة أحدث الحلقات والأفلام فور صدورها
ننصح دائماً باستخدام التطبيقات الرسمية الخاصة بكل سيرفر (مثل Hulk Player أو Falcon Player) للحصول على أفضل أداء. كما ندعم التطبيقات الشهيرة مثل IPTV Smarters Pro و IBO Player
لا تقلق أبدا! فريق الدعم الفني في kenan-tv متاح لخدمتك عبر الواتساب. سنقوم بمتابعة خطوات التفعيل معك خطوة بخطوة حتى نضمن أنك تستمتع بالمشاهدة
نعم بكل تأكيد! اشتراكات kenan-tv غير مرتبطة بموقع جغرافي محدد. يمكنك أخذ جهازك (سواء كان جوالا، لابتوب، أو قطعة شاومي) واستخدامه في أي مكان بالعالم، بشرط توفر إنترنت مستقر. (ملاحظة: تأكد فقط من تشغيله على جهاز واحد في وقت واحد إذا كانت باقتك تدعم جهازا واحدا)
نحن في kenan-tv نثق تماماً في جودة سيرفراتنا، لذا نوفر أكواد تجريبية (لفترة محدودة) في أوقات غير أوقات المباريات الكبرى، كما نضمن لك تعويضك أو حل مشكلتك في حال وجود أي خلل فني لا يمكن حله. هدفنا الأول هو رضاك قبل عملية الدفع
في أغلب الدول، تعمل خدماتنا بشكل طبيعي ومباشر دون الحاجة لـ VPN. ومع ذلك، إذا كان مزود الإنترنت في بلدك يفرض قيوداً على خدمات البث، فإن اشتراكاتنا تدعم العمل مع تطبيقات VPN بكفاءة عالية لضمان تخطي أي حجب والحفاظ على سرعة البث
عملية التجديد سهلة جدا؛ يمكنك ببساطة إعادة شراء الباقة من المتجر، وسيقوم فريقنا بتمديد الفترة على نفس بياناتك الحالية دون الحاجة لتغيير الكود أو التطبيق، مما يضمن لك الحفاظ على قنواتك المفضلة (Favorites) وترتيبك الخاص للمحتوى.
